Devoluções

 
A Beauty Domo é uma empresa séria e trabalha com dedicação para a satisfação de seus clientes. Todos os nossos produtos são auditados pela equipe a fim de minimizar o envio de produtos avariados. Porém qualquer tipo de devolução seja por avaria, ou desistência só poderão ser feitas de acordo com as políticas descritas abaixo. O não cumprimento destas normas reserva o direito a Beauty Domo de não as efetuar.

Toda devolução é feita através do contato por e-mail, nenhum tipo de transação é efetuado no endereço físico da loja.

No ato do recebimento é importante que o cliente verifique as condições da embalagem do produto e se seus dados pessoais estão corretos na etiqueta de endereçamento, caso a embalagem esteja violada ou com avarias não receber, e nos comunicar imediatamente, pois a Beauty Domo não pode se responsabilizar pelo produto caso ele apresente estas irregularidades.

Devolução por Avaria

O cliente deverá enviar um e-mail para contato@beautydomo.com.br relatando o defeito e anexando fotos e/ou video do produto avariado, solicitando a devolução.

Após o recebimento do e-mail a equipe da Beauty Domo  encaminhará os dados para que seja efetuada a devolução.

Após receber as instruções com o código gerado pelos correios o cliente deverá enviar as peças dentro da caixa original, ou em uma embalagem que garanta a integridade fisíca do produto, para o endereço que lhe foi passado por e-mail.

Após o recebimento do produto, a nossa equipe irá fazer uma análise e caso o cliente tenha descumprido alguma das normas deste contrato a Beauty Domo fica no direito de não realizar a devolução do valor.


Desistência

 → A desistência deve ocorrer no máximo em 7 dias corridos após o recebimento do produto.

→ O produto não pode apresentar sinais de uso, e deve ser devolvido com etiqueta e na sua forma original.

→ O cliente deve enviar um e-mail para contato@beautydomo.com.br informando a desistência da compra. No e-mail será solicitado alguns dados incluindo os dados bancários para restituição do valor. A Beauty Domo terá até 3 dias úteis para autorizar a postagem do produto a ser devolvido e até 5 dias úteis após o recebimento do produto para efetuar o reembolso.

→ Após o recebimento do e-mail a Beauty Domo irá gerar um código de postagem junto aos correios, o que vai permitir ao cliente nos enviar o produto sem custo. O código será enviado ao consumidor por e-mail.

→ Após o recebimento do código o cliente deve ir a uma agência dos correios e deverá enviar as peças dentro da caixa original ou de uma embalagem que garanta a integridade fisíca do produto, para o endereço que lhe foi passado por e-mail.

Ressarcimento


→ No caso de estorno de cartão de crédito o prazo máximo é de duas faturas após a aprovação da devolução. Este tempo é estabelecido pela administradora do cartão, onde em caso de dúvida o cliente poderá entrar em contato com os mesmos para sana-las.

→ Em caso de recusa de devolução pela administradora do cartão a devolução será feita através de pix em conta do cliente.

Todo e qualquer tipo de ressarcimento só será depositado na conta em nome do titular da compra, não será feito depósitos, pix ou transferências em conta de terceiros.